Reklamační řád

Reklamační řád e-shopu strakos.eu

1. Úvodní ustanovení
• Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.strakos.eu (dále jen „e-shop“).
• Prodávajícím je STRAKOŠ nábytek s.r.o., se sídlem Novoveská 1264/9, Ostrava 709 00, IČ: 07376901, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 75593/KSOS.
• Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavřel s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
2. Odpovědnost za vady
• Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
• Prodávající odpovídá za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
• Při prodeji použitého zboží může být doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena na 12 měsíců.
3. Uplatnění reklamace
• Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Reklamaci lze uplatnit vyplněním reklamačního formuláře na našem e-shopu strakos.eu, písemně na adresu prodávajícího nebo e-mailem na reklamace@strakos.eu.
• Reklamace musí obsahovat:
• jméno a příjmení kupujícího,
• kontaktní údaje kupujícího (adresa, telefon, e-mail),
• číslo objednávky,
• popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• doklad o koupi zboží (faktura, paragon).
• Kupující je povinen dodat reklamované zboží k posouzení na adresu prodávajícího.
4. Vyřízení reklamace
• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.  
• Pokud prodávající reklamaci uzná za oprávněnou, zajistí opravu zboží, výměnu zboží za nové nebo vrácení kupní ceny.
• V případě uznané reklamace má kupující právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace.
• V případech kdy je reklamace neoprávněná, bude zboží vráceno kupujícímu.
5. Závěrečná ustanovení
• Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne 20.9.2023.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu.
• Tento reklamační řád je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.